El engañoso sistema de puntuación de Leapfrog pone en riesgo la vida de los pacientes al recompensar solo a los hospitales con calificaciones aprobatorias que pagan o proporcionan datos gratuitos para su encuesta defectuosa

Palm Beach, Fla. – 30 de abril de 2025 – Delray Medical Center,  Good Samaritan Medical Center, Palm Beach Gardens Medical Center, West Boca Medical Center y St. Mary's Medical Center, líderes confiables en atención médica y seguridad del paciente, anunciaron hoy que han presentado una queja legal contra The Leapfrog Group ("Leapfrog") alegando que las calificaciones de seguridad del paciente hospitalario de la organización son inexactas, corrupto y engañoso. Los hospitales de la Palm Beach Health Network afirman que estas clasificaciones engañosas no solo dañan su reputación, sino que también desinforman a los pacientes y a la comunidad sobre la calidad de la atención brindada en sus instalaciones, poniendo vidas en riesgo.

La acción legal se produce después de repetidos esfuerzos por parte de los hospitales para comprometerse con The Leapfrog Group para abordar las preocupaciones sobre su metodología de calificación defectuosa. Leapfrog no castigó a los hospitales demandantes durante los últimos cuatro años por no responder a sus solicitudes voluntarias de datos, hasta el año pasado, cuando cambiaron sus criterios para fallar deliberadamente a los hospitales no participantes.

Según la demanda, Leapfrog no evalúa de manera justa a los hospitales que no completan su encuesta hospitalaria y, en lugar de indicar que no hay datos suficientes para emitir una calificación a los hospitales no participantes, asigna una puntuación equivalente a la "Peor puntuación del hospital" en varias medidas. Esta metodología defectuosa no refleja con precisión el desempeño de los hospitales ni los resultados de los pacientes.

"La seguridad del paciente y la excelencia clínica están en el centro de todo lo que hacemos", dijo Sheri Montgomery, directora ejecutiva del Good Samaritan Medical Center. "Nuestros hospitales trabajan continuamente para mejorar la experiencia del paciente y han sido reconocidos repetidamente por nuestro liderazgo en calidad, innovación y atención compasiva. No permitiremos que ese historial sea manchado por el sistema de calificaciones imprudente, egoísta y fundamentalmente deshonesto de The Leapfrog Group".

Las llamadas calificaciones de Leapfrog no se basan en ciencia creíble o análisis independientes: están plagadas de falsedades, distorsionadas por incentivos financieros no revelados y mal utilizadas para presionar a los hospitales y engañar al público. Esto no es transparencia, es un esquema de marketing disfrazado de defensa de la salud pública.

Leapfrog presiona agresivamente a los hospitales para que paguen por sus servicios de consultoría y licencias promocionales a cambio de mejores calificaciones. Aquellos que se niegan a participar son castigados con calificaciones artificialmente bajas, puntajes falsos y dañinos que erosionan la confianza del paciente y socavan el acceso a la atención. Los pacientes son los que más sufren cuando la información errónea se hace pasar por un hecho.

Los hospitales están tomando medidas legales para exponer este esquema, proteger a los pacientes y restaurar la integridad de la forma en que se comparte la información de atención médica en este país. La confianza pública en nuestro sistema de atención médica depende de la precisión, la equidad y la verdad, no de las calificaciones de pago por juego y las tácticas engañosas.

Cuestiones clave planteadas en la demanda

• Metodología defectuosa: El Leapfrog Group utiliza datos incompletos, desactualizados o inexistentes para calcular sus calificaciones, lo que lleva a evaluaciones inexactas del desempeño hospitalario y engaña a los pacientes.
• Falta de transparencia: La organización publica estas clasificaciones falsas e inexactas en una página orientada al consumidor, lo que sugiere que los hospitales han recibido calificaciones reprobatorias cuando en realidad muchos se han negado a participar en la encuesta hospitalaria de la organización. Peor aún para los pacientes, Leapfrog recompensa a los hospitales que participan en su encuesta y pagan o suministran datos gratuitos a Leapfrog con "A" y "B", incluso cuando esos hospitales representan un riesgo significativo para la seguridad del paciente.
• Daño a los pacientes: Las calificaciones engañosas pueden erosionar la confianza pública en los hospitales y hacer que los pacientes tomen decisiones basadas en información incompleta o inexacta, lo que puede comprometer su atención.
  

Palm Beach Health Network es el proveedor de atención médica más grande del condado de Palm Beach y ofrece los únicos centros de traumatismos de nivel 1, centros integrales de accidentes cerebrovasculares y hospitales infantiles del área. Muchos de los hospitales demandantes se han ganado el reconocimiento de otras organizaciones independientes y acreditadas por su compromiso con la excelencia en la atención médica. Reciben transferencias de pacientes por motivos críticos, nivel más alto de servicios de atención para los pacientes más enfermos y vulnerables con más frecuencia que otros hospitales del área. Y aunque reconocen, como todos los hospitales, que tienen trabajo por hacer para garantizar que sus pacientes reciban la mejor atención posible, ya no aceptarán las clasificaciones engañosas de Leapfrog que ponen en peligro la confianza pública y la vida de los pacientes.

"Se lo debemos a nuestros pacientes, médicos, personal y comunidad para desafiar estas calificaciones injustas", dijo Montgomery. "El sistema de clasificación de pago por juego falso y engañoso de Leapfrog pone en peligro la vida de los pacientes y finalmente los haremos responsables".